Kreuz

Inspire je vezana za dinarski račun, ako se ne varam, jer je "obična" debitna kartica. Bojim se da njenim korišćenjem aktiviram duplu konverziju, već pominjanu ovde na topiku: krune u evre, pa evre u dinare i to po Intesinom kursu.

Šta mi je trenutno najpovoljnija opcija za plaćanja u Švedskoj/Danskoj? Imam Visa Inspire karticu i Visa Internet karticu, obe kod Intese. Visa Electron nemam, a ni vremena da je dobijem.

Evo i razrešenja priče, nakon skoro 6 meseci. Juče mi je konačno na račun legla nadoknada za koju sam se izborio. Iznos je 80 EUR i pokriva taj jedan (prvi) dan za koji smo imali AirBNB rezervaciju i koji smo mogli da "opravdamo" izdatim AirBNB računom. Nije prošlo potraživanje od 400 EUR po osobi na osnovu EU Denied Boarding Regulations 261/2004 i Compensation table on delayed flights. Regulatorno telo i medijator u sporu je bila DG CAA of Bulgaria od kojih sam tražio tumačenje odluke AlItalije da mi ponudi / isplati nadoknadu za samo jedan dan pomeranja leta. Citirali su mi sledeći član Regulacije: Najkraće rečeno, štrajk - čak i najavljen mesec dana unapred i održan od strane radnika te iste avio-kompanije, a ne aerodromskog osoblja - spada u nepredviđene okolnosti na koje kompanija ne može da utiče i za koje nije dužna da isplati kompenzaciju u punom iznosu.

Update u nastavku. Poslao sam prigovor i zahtev za kompenzaciju 15. juna. Evo kako je to izgledalo, možda nekome bude trebalo u budućnosti: SUBJECT: Complaint File and Compensation Claim - ____(ime i prezime)____, Dossier Number: __________ Dear Sir/Madam, I am writing to you in connection with the flight which I was booked onto on February 28th 2015: Passenger: ____(ime i prezime)____ Ticket Number: ____(broj karte)____ Flight Details: AZ 521 25 May 2015 19:05 Sofia - 20:00 Rome Fiumicino /// AZ 078 25 May 2015 21:25 Rome Fiumicino - 23:15 Barcelona Booking number: ____(booking number)____ Dossier Number: ____(dossier number)____ The flight was supposed to depart from Sofia Airport on May 25th 2015 at 19h05min, but was cancelled. I was informed on May 22nd 2015, Friday evening, just 72 hours (and over the weekend) before the flight that the schedule of the flight had been changed and was wrongfully told that the assistance will be provided. I was not offered an alternative for the same route with a similar schedule to the original one. Without my knowledge and acceptance, the company transferred me to another flight operating 24 hours after the original schedule. Due to the cancellation of the original flight, I experienced serious inconvenience, stress, change and cancellations of planned activities and meetings, as well as significant financial loss. No explanation of the incident was given at the AlItalia branch at the Sofia airport, by the Serbian office of AlItalia, nor by e-mail or phone communication. Based on the distance of the flight, the cancellation of the original flight and the arrival that was delayed by more than 24 hours, under the EU Denied Boarding Regulation 261/2004 I am entitled to the compensation sum of 400 EUR. I demand your urgent response regarding this complaint and I hope that you will take this matter very seriously. I want to remind you that in the event of cancellation and prolonged flight delays, you are obliged to act in full compliance with current EU regulations. If you refuse to respond, deny the circumstances of the incident or offer an unsustainable excuse to this complaint (referring especially to the European Court case of Wallentin-Hermann v Alitalia), I will be forced to report the case and ask for assistance from the national enforcement body or any other instance necessary. Please find attached: * AlItalia Complaint Form - ____(ime i prezime)____, Dossier Number: __________ (PDF)* Compensation Claim - ____(ime i prezime)____, Dossier Number: __________ (PDF and WORD) * AlItalia Payment, Flights AZ521-AZ078 - ____(ime i prezime)____, Dossier Number: __________ (PDF) * Instruction for Customer Transfers in EUR - ____(ime i prezime)____, Dossier Number: __________ (PDF) Yours sincerely, ____(ime i prezime)____ ____(adresa / e-mail / telefon / skype)____ ____(attachements)____ Dobio sam odgovor 24. juna: Dear Mr. ______,We confirm receipt of your email of 23 May 2015, regarding flight AZ78 on 25 May 2015 and we wish to apologize for the inconvenience you experienced on this occasion. After investigation, our records show that flight AZ78 on 25 May 2015 was cancelled due to a national industrial action to which the following workforce participated: Airport assistance staff ( of the Fiumicino airport ) Flight assistance staff Company’s staff Please note that no compensation is due on this occasion as outlined in Regulation EC 261/2004 which stipulates (under Article 5.3 and Recital/Item 14) that the liability of the Airline is exonerated when the cancellation of a flight is due to “extraordinary circumstances” which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken. In this circumstance, our staff organized a new departure on flight AZ521 and AZ78 on 26 May 2015 to allow you to reach their final destination as soon as possible. We hope to be given an early opportunity to restore your full confidence in our services. Please do not hesitate to contact our Customer Care Office for any further information, if necessary. Yours Sincerely, Alitalia - Società Aerea Italiana S.p.A.š Dakle, idu na štrajk kao razlog za otkazivanje leta, računajući da je to siva regulatorna zona i da neće morati da isplate kompenzaciju. Saznao sam u međuvremenu da su 25. maja štrajkovali piloti AlItalije i flight attendants i dobio savet da insistiram na tome da taj štrajk nije bio nepredvidiva okolnost obzirom da je uredno najavljen mesec dana pre nego što je let zakazan, i najavljen je baš za taj dan, što se može videti na kalendaru štrajkova sa sajta Ministarstva saobraćaja: http://scioperi.mit.gov.it/mit2/public/scioperi/ricerca Za airport assistance stuff su, izgleda slagali, jer je osoblje na aerodromu Fiumicino štrajkovalo dva dana kasnije i to čistačice. Upravo te dve stvari ću im i napisati, sačekati (negativan) odgovor i onda probati sa national enforcement body, što bi trebalo da bude bugarski direktorijat za letove, pa šta bude...

Hvala najlepše! Da li znaš na koji način su uložili žalbu i zahtev za kompenzaciju? Da li su možda koristili ovaj obrazac ili su to zahtevali u e-mail komunikaciji? Hvala, meeloshe! Jako cenim vreme koje si odvojio za odgovor. Lagano smo odustali od borbe za bilo kakvu opciju odlaska u ponedeljak. Peti put idem u Barselonu i preživeću taj jedan dan ukoliko uspemo da dođemo do kompenzacije. Na koji način si ti tražio i ostvarivao kompenzacije?

Hvala, Hermesa. U mom slučaju je ipak reč o 24+h delayu o kome sam obaveštena 3 dana ranije, tako da je problem nešto drugačiji, jer se svakako nećemo naći na aerodromu u prvobitnom terminu.

Pozdrav, putnici! Imam problem sa odloženim letom i nisam sigurna koje bi poteze trebalo da povučem. Trebalo je da AlItalijom letim iz Sofije za Barselonu u ponedeljak, 25-05-2015 (19:05). Sinoć sam - tri dana pred let - vrlo šturim mailom obaveštena da je došlo do promene termina leta i da će me kontaktirati povodom toga. Na sajtu kompanije sam uspela proverom svog bookinga da saznam da je let pomeren za utorak, 26-05-2015 (19:15). Pomeranje je dakle veće od 24h, a o tome sam nepotpuno obaveštena 72h pred prvobitni termin leta, mail ne navodi ni novi termin leta, niti razlog za otkazivanje. Šta dalje? Kancelarija u Beogradu je već zatvorena i ne radi do ponedeljka. Na AlItalijin telefon na Nikoli Tesli se niko ne javlja. Želim da izbegnem poziv ka Italiji, a mailom im se još uvek nisam obratila, jer još uvek istražujem kakva su mi prava u ovom slučaju. Glavni deo aktivnosti u Barseloni mi počinje od srede, tako da bi mi i taj let u utorak završio posao, osim što bih naravno provela dan manje tamo i imala gubitke za jedan dan već plaćenog smeštaja. Let je trebalo da se održi sa presedanjem u Rimu, SOF-ROM / ROM-BCN, ista ruta je i u povratku, ista kompanija za sve letove. Internets kaže da mogu da tražim kompenzaciju i da su velike šanse da je dobijem: distanca je preko 1500 km i do odlaganja je došlo samo 72h pred let. Savet je da se pozovem na EU Denied Boarding Regulations 261/2004. Postoji i neka Compensation table on delayed flights po kojoj navodno mogu da tražim 400 EUR nadoknade. 1. Da li je neko od vas tražio nadoknadu u ovakvim situacijama? 2. Da li mogu da iskoristim rescheduled flight u utorak i da svejedno tražim nadoknadu? 3. Da li je nadoknada moguća samo u slučaju da sam se već našla na aerodromu? 4. Da li je ovo situacija odloženog ili otkazanog leta? Oba leta nose oznaku AZ 521 / economy class / razlika je 24h 10min. 5. Ja sam u Nišu, a vidim da postoji odgovarajući let iz BG-a u ponedeljak, takođe AlItalijin preko Rima. Da li mogu da tražim da me prebace na taj let i plate troškove prevoza do BG-a i kako da to uradim? Stvar komplikuje što je nas troje kupilo karte direktno preko AlItalije, a još dvoje prijatelja preko različitih online resellera.