JasminaB

Pozdrav svima, zelim da vam iznesem moj slucaj vezan za wizz air, da se nikad nikome ne ponovi! Na letu iz Beca u Valensiju putovala sam sa torbom od 10kg za koju sam uredno platila u oba smera. Na aerodromu u Becu zaposleni u wizzairu je proverio torbu i kilaza nije prelazila 10kg i sve je bilo u redu. Medjutim na povratku iz Valensije u Bec,na aerodromu u Valensiji radnica na check inu je rekla da moja torba ima odgovarajucu tezinu od 10kg, ali da dimenzije nisu odgovarajuce i da je torba veca nego sto treba,a da zbog toga moram da platim 60 evra kaznu. Ja sam pokusala da joj objasnim da na wizzairovom sajtu lepo pise da dimenzije torbe koja ne ide u kabinu,vec dole u avion ne sme da prelazi dimenzije 149x119x171cmm,a moja torba ne prelazi te dimenzije,cak je i znatno manja. Medjutim ona je bila uporna da torba treba da bude dimenzija kabinske torbe od 10 kg. Ja sam joj objasnjavala da sam sve po propisu uradila i da moja torba nije kabinska nego da ide dole u avion. Ona nije zelela da me salusa uopste , rekla je da je torba velika i uporno mi pokazivala na merac dimenzija za kabinske torbe od 10kg . Pitala sam je kako sam onda prosla kontrolu u Becu kada sam dolazila? Ona mi je vrlo drsko odgovorila da ona nije kriva sto na drugim aerodromima ljudi ne znaju da rade svoj posao. Posto sam morala da stignem na let ja sam tu kaznu platila, iako sam sigurna da sam u pravu i da sam bukvalno opljackana, jer moj kofer nije prelazio propisane dimenzije od 149x119x171cmm. Kad sam dosla u kuci u Srbiju 06 juna , prvo sto sam uradila pozvala sam njihov call centar.Rekli su da sam upravu i da torba od 10kg za koju sam platila da ide dole u avion ne sme da prelazi dimenzije od 149x119x171, onda je ona proverila sta pise u mom nalogu i veoma zacudjujucim glasom je rekla „hmm, vidim da vam je naplacena naknada od 55e plus 5 e ste platili taksu, ali ovde ne pise zasto vam je napisana kazna. Rekla je da napisem zalbu sto sam i uradila. Dobijam odgovor na srpskom U Valensiji kazu da je moja torba od 10 kg imala vise kilograma nego sto treba i da sam zato platila kaznu. Zatvorila je slucaj odmah. Ja to nisam dopustila, napisala sam odmah da je to laz, da imam i dva svedoka sa mnom koja su jasno videla da moja torba ne prelazi 10 kg i da to sto su joj rekli agenti jednostavno nije istina. Zatim kroz dva dana dobijam opet mail od nje kako sada ima nova saznanja da cak ni kilaza ni dimenzije nisu bile odgovarajuce da su prelazile 149x119x171cmm, sto je bilo totalno suludo jer moja torba je bila mala dimenzija 70x26x20cmm.onda je ona opet zatvorila slucaj, a ja sam joj opet poslala mail da to nije tacno. I eto, tako se vrtimo u krug, ni kriva ni duzna platila sam kaznu, nemam nacina da to dokazem, moj vam je savet da ponesete uvek malo vise para sa sobom jer ova lopovska kompanija ima milion i jedan nacin kako da vam naplati kaznu.