VišnjaR

Wizz Air mi nije izvršio povraćaj većeg iznosa novca zbog otkazanog leta, iako na profilu piše da je novac "Withdrawn 24/7/2020". Tako isto na profilu piše i za drugi otkazan let za koji mi je novac vraćen bukvalno u roku od 10 (mali iznos), dok se ovaj veliki povraćaj jednostavno ne pojavljuje na mom računu evo već 70 dana. Sto puta sam pisala i dobijala odgovore bez rešenja: "your case has been resolved" (a nije) ili "prosledili smo u finansije" (i tol'ko). Da li je normalno da ovoliko traje povraćaj novca za let koji su oni otkazali? Šta je u ovom slučaju "viša instanca" kojoj mogu da se obratim za pomoć, s obzirom da je strana kompanija, kupovina izvršena online, čak i polazni aerodrom za let nije u našoj zemlji? Pomaže li da se žalim nekoj našoj instituciji? Hvala unapred....