MakiMara

Ja sam prvobitno i kliknula na svojoj aplikaciji na taj kredit gde je sve objašnjeno kako funkcioniše i kako se obračunava ali mi piše your overall refund to wizz account: 0. Kupila sam svojom karticom 2x po dve karte, na jednoj sam ja i još jedan putnik a na drugoj druga dva putnika ali stoji moje prezime kao nosioca rezervacije. Najverovatnije je da još uvek nisu uskladili sve,budući da kad se ulogujem na svoj nalog na sajtu, stoji samo da je došlo do promena u vezi sa rezervacijom i da će me uskoro obavestiti putem mail-a, dok mi na aplikaciji kažu da mi je let otkazan i da mogu da izaberem jednu od ponuđenih opcija - rebukiranje za drugi datum ili wizz credit gde se opet vraćamo na gore opisani problem, kada pokrenem proceduru piše your overall refund to wizz account: 0. Pretpostavljam da će se sve rešiti kroz još par dana ali mi stvara tenziju što ne znam šta da kažem ljudima koji putuju sa mnom a dali su mi pare za karte koje sam nam kupila. Hvala na odgovoru svakako.

Pozdrav svima, u ponedeljak 29.01. sam kupila 4 karte za let Beč-Kutaisi, datuma 26.04. Već sutradan, dakle 30.01. ulogovala sam se na sajt i na rezervaciji mi je pisalo da je došlo do promena sa mojom rezervacijom i da će me uskoro obavestiti putem mejla. Istovremeno, na vizz aplikaciji mi stoji da mi je let otkazan i nude mi dve standardne opcije, rebukiranje za druge datume ili 120% kredita na wizz nalog ali kada uđem na taj refund, piše ukupna količina za prebacivanje wizz nalog = 0. Chatbot Amelia je potpuno beskoristan i vrti me u krug već danima, razumem ja da do leta ima vremena, još 80 dana ali kako je prošlo evo već nedelju dana od kako sam primetila da se nešto dešava (istovremeno u rasporedu letenja više nema datuma 26.04., nego 25. i 27.) ozbiljno razmišljam da kontaktiram banku i tražim opcije u vezi sa navedenim plaćanjima budući da ne želim da ostanem bez sredstava. Već 2x sam imala sličnu situaciju sa otkazivanjem ili pomeranjem leta i oba puta sam sve završila za par minuta i prebacila let na drugi datum i/ili refundirala taj njihov kredit ali ovo je novina za mene. Da li je neko imao slične probleme? Unapred hvala.