kanovic

Lazare, hvala na razumevanju, u potpunosti se slažem sa tvojim postovima. Inače, danas sam naleteo na još "pohvala" za Perla Tours, a našlo se tamo i moje pismo (dobro je, važno je da se okreće). Jeste da je drugi forum, ali nadam se da ne zamerate i da nije protivno pravilima foruma ako stavim link:

Ja sam u pismu i rekao da je, po postojećoj regulativi, verovatno u pravu. Akcenat je bio na nečemu drugom, a to je da ja nijednog trenutka nisam tražio povrat novca, nego da se dogovorimo oko eventualnog pomeranja aranžmana. To bi se isplatilo i njemu (za 10 dana je sigurno mogao prodati ovaj aranžman, a meni dati neki kasniji, jeftiniji, i zadržati razliku u ceni), a i nama, jer bismo išli na more bez većih peripetija. Ali on je to u startu odbio, jer mu je bilo bitnije da mi uzme pare i pritom se poneo kako se poneo. Mada, u smeni u kojoj smo mi kasnije letovali (radi se o istom mestu, Polihronu), ta njegova vila je bila PRAZNA, mada je u ponudi imao i aranžmane za taj period, pa i kasnije. Eto malo satisfakcije i sa te strane. Inače, njegovo ime neće puno značiti ljudima, pre će ga poznati kao "onog s mačkama", jer ga tako zna većina putnika iz Novog Sada, pošto u prostoriji iza agencije drži 30-ak mačaka.

Pozdrav svima, ja sam "nesrećni" g. Kanović, kako neko gore reče. Uglavnom ste se sa slučajem mogli upoznati iz cirkularnog pisma, ali evo da i ja malo prokomentarišem. Upravo je to slučaj, opšti uslovi putovanja su napisani tako da maksimalno štite agenciju, uz ostavljanje nekoliko "rupa", konkretno nije precizirano tačno šta se smatra oboljenjem, a šta povredom, pa nema šanse da ih dobiješ na sudu. Proverio. Ha, ha. Ne da sam najlepše zamolio, nego sam podneo pisanu molbu sa sve lekarskim uverenjima dva doktora, a on mi se samo smejao u lice. Koliko sam bio kulturan u ophođenju sa njim vidite iz činjenice da sam 50 minuta strpljivo slušao šta lupeta. Niste ga videli uživo, ljudi, čovek je pojam nekulture, neukusa i bezobrazluka. To je među ostalim bila i poenta pisma. By tha way, pravila PIŠU advokati, i to advokati YUTA-e, agencije ih samo preuzimaju. Nudio je 10% popusta, ali u smislu, hajde kad si već navalio, ali da opet sve uplatim unapred, ne znajući pri tome kada će detetu skinuti gips i da li će moći da putuje. Pa da li biste Vi naseli dva puta na isto? Kod ove druge agencije sam uplatio bukvalno na dan polaska, ljudi se ozarili što će uopšte da prodaju aranžman i bili su znatno jeftiniji od njega čak i sa popustom! Agencija radi na bazi najma, uplate za apartman za celu sezonu unapred, a oni ga rasprodaju, tako da ovo ne stoji u potpunosti. Aranžman sam isplatio u subotu pre podne, a u ponedeljak ujutro došao da otkažem, kako i stoji u pismu (mališa je nogu slomio u nedelju uveče). Ne verujem da su za to vreme mogli ikome prebaciti novac, on je verovatno još uvek bio u fioci, ali je bilo pitanje principa i načela da li će ga vratiti i u kom procentu. A preko agencije sam išao jer su vansezonski aranžmani preko njih znatno jeftiniji (provereno za septembar, kontaktirao sam minimum 50 apartmana). Sve u svemu, prošlo je kako je prošlo. Drago mi je da je cirkularno pismo došlo do ovako velikog broja ljudi (pojavilo se na još nekim forumima i blogovima, a i putem maila su me kontaktirali ljudi koje uopšte ne poznajem, čak mnogi od njih iz Kanade i USA). To mi je i bio cilj, da ukažem na odnos ove konkretne agencije sa klijentima. Nadam se da će i drugi oštećeni putnici učiniti nešto slično, jer bi to dovelo do prirodnog procesa selekcije među agencijama, pa bi se ovakvi problemi javljali mnogo ređe. Pozdrav svima i hvala vam na posvećenom vremenu i pažnji!