prole

Evo upravo sam dobio odgovor od SpanAir-a gde se navodi sledece: We would like to inform you that all ticket payments made through debit cards, Visa Electrón or Credit Cards with fractioned payments thourgh our Web Site, will produce a charge consisting on the ticket price plus a temporary retention of the same sum of money. After reviewing your historic reservation, the method of payment chosen by you was by debit card, visa electron o credit card with semanal charge. We inform you that the payment with the methods mentioned above, can make a charge of the total price of the ticket plus a retention for the same amount. This retention is totally beyond our control and will be liberated automatically after aproximately 10 days depending on the Bank. "totally beyond of our control"?! ludilo... Zvao sam Intesu, prosledio im ceo mail pa ce skinuti rezervaciju sredstava. Pozdrav i budite oprezni sa SpanAirom!

Nadam se da hoce, ali opet je ovo veoma neprijatno iskustvo. Kupovao sam bas dosta stvari preko eBay-a i Amazona i nastavicu da kupujem, ali SpanAir cu u sirokom luku zaobilaziti. Pre nekog vremena kupio sam karte preko Lufthanse i sve zavrsio za par minuta, plus sam zvao i poslovnicu gde su mi potvrdili da je sve proslo ok. Pozdrav!

Pozdrav svima, Zeleo bih da navedem veoma neprijatno iskustvo koje sam imao sa SpanAir-om, evo o cemu se radi: - U ponedeljak, 28.3.2011 pokusao sam da rezervisem dve povratne avionske karte BGD-Barselona za kraj jula odnosno pocetak avgusta. Medjutim, imao sam knap sredstava na racunu, nisam racunao da uzimaju 20eura za troskove rezervacije. Ipak sam probao sa bukiranjem i dobio odgovor da postoji neki problem sa mojom karticom. - U utorak, 29.3.2011 stavio sam vise nego dovoljno novca na racun, 2 karte su bile 365eura a na racunu sam imao oko 410. Transakcija opet nije prosla i opet sam dobio istu poruku. Odmah sam zvao call-centar banke Intesa gde su mi rekli da zaista nemam dovoljno sredstava na racunu i da je jedna karta kupljena u ponedeljak. Jedna?! Kako jedna? Probao sam da rezervisem dve. Nisam dobio nikakav mail niti potvrdu da je transakcija prosla. Nista. A 190eura mi je rezervisano na racunu. Posto se zavrsilo radno vreme predstavnistva SpanAira kod nas, napisao sam im mail i sada cekam odgovor. - U sredu, 30.3.2011 zovem predstavnistvo na aerodromu gde dobijam odgovor da mi oni ne mogu pomoci oko on-line rezervacija i placanja, jer jos uvek za to nisu autorizovani i preporucuju mi da zovem call-centar u Spaniji. Takodje su mi rekli da nisam prvi koji se javljao sa problemom rezervacije. Bas sam besan, kao da sam kupovao zvake u trafici a ne karte kod ozbiljne avio-kompanije. Opet sam zvao Intesu i objasnio im svoj problem. Rekli su da cak i ako SpanAir povuce novac sa racuna, mogu preko banke podneti zalbu za povracaj novca na svoj racun. Takodje su mi rekli da mi ne preporucuju skidanje rezervacije novca i podizanje istog sa racuna jer mogu upasti u nedozvoljeni minus. Ovo je prvi a nadam se i poslednji put da sam imao neki problem sa internet placanjem. A svakako poslednji put da se petljam sa SpanAir-om. Pozdrav, Dejan