marsko

Oni koji su uspeli da stupe u kontakt sa call centrom, koji ste broj i koliko puta zvali? Ja sam dva puta zvala onaj od 36 din/min, oba puta automat kaze da sam prva na cekanju i oba puta se posle oko 5 minuta prekine veza. Mislim da moram ja da zovem njih jer oni mene ocigledno nece (proslo je 11 dana otkako su poslali mejl o otkazivanju leta), ali mi je to malo skupa zanimacija pogotovo sto nista nisam uspela da resim. Poslala sam im i dva mejla, jedan pre tri dana i drugi danas, ali na njih i ne ocekujem odgovor.

Mene jos uvek nisu kontaktirali povodom otkazanog leta, a danas su ponovo poslali identican mejl kao prosle nedelje. Valjda ce se javiti uskoro.

Mozda je najbolje da sacekas da pozovu oni tebe. Ako nekog kontaktiraju, neka napise kako su resili celu stvar.

A sta zapravo znace te fakture, jesu li vama te pare legle na racun ili sta? I zasto li ih uopste salju kad su u prvom mejlu rekli da ce kontaktirati telefonom radi dogovora? Ja nisam dobila invoice, ali to je verovatno zato sto im jos nije legla moja uplata od juce.

du-ki, hvala puno na odgovoru, bas zato sam i htela da cujem necije iskustvo da bih mogla odmah da odlucim kad me pozovu. Let iz okruzenja mi ne odgovara posto imam ogranicen broj slobodnih dana, ali valjda ce ponuditi kasniji let iz Beograda (Bgd-Rim, po aktuelnom rasporedu, krece od 18. juna). U svakom slucaju, ja cu insistirati na toj opciji, pa cemo videti da li ce proci.

Danas je stigao i mejl od wizza da je let za Rim otkazan (ne mogu da verujem koliki sam maler - juce sam platila, oni ga istog dana otkazali). U mejlu kazu da ce me njihov call centar kontaktirati da popricamo o opcijama. Da li neko ima iskustva sa ovim? Meni je logicno da mi ponude mesto u nekom od neotkazanih letova, i to bez doplate, jer ne menjam ja let svojom zeljom, vec njihovom greskom.

Jutros sam rezervisala dve karte za Rim za 4. jun, povratak 8. jun. Popodne ih platila bakovnom doznakom u unicredit banci. Kad sam stigla kuci, odem na sajt cisto da proverim vreme leta, kad rezervacije nigde. Odem na red letenja - a tamo letovi za Rim tek od 18. juna (pa negde do sredine septembra). Jutros je stajalo da linija krece krajem marta. Da li ovo znaci da su svi prolecni letovi otkazani? Ako se ispostavi da je tako, da li nude zamenu da drugi let bez doplate (meni bi odgovaralo da putujem i kasnije, ovaj datum sam izabrala zato sto je bio najpovoljniji)?