jovana.j

Pozvala sam Gea Tours da zakažem prevoz do Zagreba za klijenta iz inostranstva, ali zato što tri dana nakon rezervacije i veče pred polazak nisu znali da mi kažu ni okvirno vreme kada će se minibus pojaviti na određenoj adresi i zbog neljubaznosti osobe s kojom sam razgovarala, odlučila sam da pronađem drugu agenciju. Ponovo sam pozvala Gea Tours, predstavila se i objasnila da želim da otkažem rezervaciju, na šta mi je iznervirani muški glas odgovorio da je već otkazana i spustio slušalicu. Ponovo sam ih pozvala i objasnila koleginici ovog neverovatno drskog muškarca da rezervacija ne može biti otkazana jer gospodin ne zna ni ime osobe na koju rezervacija glasi. Gospođica mi je nekoliko puta potvrdila da su otkazani i odlazak i povratak. Po klijenta nisu došli sledećeg jutra, ali su bili toliko drski da ga pozovu u vremenu dogovorenom za povratak, znajući da kombi druge agencije kasni. Ništa ne sumnjajući putnik je seo u kombi, a onda mu je u sred neke nedođije traženo da plati kartu jer je njegova povratna karta plaćena drugoj agenciji. Gea Tours izbegavajte u širokom luku!